售后e工程师

　　售后e工程师app是一款供工程师应用的售后服务项目交流平台，便捷工程师立即掌握售后服务项目订单信息维修状况，随时随地查看维修订单信息进展，有利于提升 服务水平，提高客户服务质量。

　　功能介绍

　　售后e，致力于公司售后管理与服务的SaaS手机软件，着眼于处理、改进和提升 售后员工管理难题，手机软件结合移动互联、物联网技术及其云计算技术，为客户出示手机微信、电話、扫二维码等多种多样报障通道，协助有售后业务流程的公司进行智能化发单、APP接单子、上门服务每日签到、图片上传、完成签退、电子签章、服务项目意见反馈等专业化、规范化的售后解决步骤。

　　售后e注重对售后全过程的管理方法，协助公司打造出高效率的售后服务项目，造就极致的客户感受。

　　手机软件特点

　　1、人在何方：工程师在哪儿?在干嘛?根据LBS。

　　2、劳动量分派：每日每星期的工作中是不是饱和状态?是不是能达到目标?

　　3、常见故障归纳难：哪一个类目的设备故障率高?难题出在哪儿?

　　4、收费查账难：服务上门后客户不肯依照原来沟通交流的价钱付钱、扣除的现钱中参杂伪钞、工程师不立即上交维修款、做私单、与会计不一样账。

　　5、设备维护贷款逾期：工作年限到期了也不知道，造成 收费贷款逾期、客户外流。

　　6、步骤追朔难：从客户报障到设备维护完毕，沒有系统软件能纪录分配、维护保养工作人员、服务项目状况、客户意见反馈等全过程。

　　7、客户点评：没法了解客户对在线客服、工程师的点评;对服务质量、专业技能、服务水平、服务质量的得分。